你有沒有線上看到別人的內(nèi)容有過一下的思考?
怎么才能做的視頻?我的視頻也原創(chuàng)怎么沒有播放?
做過的視頻播放量是巨大,但銷售卻無增長?
花了錢做視頻,怎么沒有效果?
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對于視頻這個信息載體,大家恐怕已經(jīng)毫無陌生感了。20年前的網(wǎng)購,商品描述頁面全是文字,有個小小的商品主圖就已經(jīng)是運(yùn)營了。后來慢慢的開始有了更多圖片,有了長圖,有了動圖,有了視頻,有了很多個視頻……20年前的業(yè)務(wù)交流,發(fā)的是文字信息,發(fā)的是word。后來慢慢地開始發(fā)起圖片,ppt,視頻會議,視頻內(nèi)容,很多個視頻內(nèi)容……如今,視頻流量已經(jīng)占據(jù)全球網(wǎng)絡(luò)流量的81%。
視頻歸根結(jié)底是“信息”,是“我們”與“目標(biāo)人群”的一次溝通。(這里咱不討論電影等非營銷性質(zhì)的視頻。當(dāng)然,如果想用電影來營銷,那咱們這的邏輯框架就同樣適用)。
1. 目標(biāo)人群畫像(看對象)
這個概念我相信大家聽過很多了,在此不再過多贅述。比較需要注意的是,目標(biāo)人群是內(nèi)容的溝通對象,有的情況下并不一定是決策者(尤其在決策旅程較長的情況下,很可能要面向不同的對象進(jìn)行多次溝通)。
簡單地說,人群畫像將幫助我們了解溝通對象在工作、生活、精神、行為動機(jī)、痛點(diǎn)感知等方面的大致背景信息,以便我們進(jìn)行畫像映射(Persona Mapping),對不同畫像的目標(biāo)人群輸出對應(yīng)的內(nèi)容。(可以通俗的理解為,見人說人話……)
通俗的比如:如果小明去相親,并從介紹人那得知其相親對象熱愛旅行、喜歡藝術(shù)、不打游戲(畫像出來了),那我不建議他在初次見面時過多的描述其在打拳皇游戲僅剩1人時如何用帥氣的連招完勝對方3人成功反三翻盤的自豪故事。
2. 買方?jīng)Q策旅程(看階段)
這是營銷層面的關(guān)鍵步驟。視頻類營銷的大多數(shù)誤區(qū)都源自對買方?jīng)Q策旅程的忽視。由于用戶在決策旅程前行的過程中所關(guān)注的信息是不同的,如果我們輸出的內(nèi)容沒有對應(yīng)其關(guān)注點(diǎn),將大幅削弱其說服力,難以將用戶推進(jìn)至旅程的下一節(jié)點(diǎn)。舉個極簡的例子,假設(shè)你在街上遇到某個新奇產(chǎn)品,可能會先問“這東西干嘛用的?”
當(dāng)經(jīng)歷一系列溝通后,你想買了,可能又會問“你們公司靠不靠譜啊,有沒有保修???”對方消除你的疑慮后,可能就成交了。大家也可以試著反過來感受下效果:你:“這東西干嘛用的?”對方:“我們公司5000號人呢!”……
因此,在視頻/廣告(包括其它類型的內(nèi)容也一樣)開始前,我們需要先規(guī)劃清楚用戶從認(rèn)知到購買(或其它轉(zhuǎn)化)的決策旅程,并根據(jù)實(shí)踐情況來不斷迭代。
一個典型的決策旅程大致分這3個步驟:認(rèn)知(Awareness)——思考(Consideration)——決策(Decision)
3. 目標(biāo)行為設(shè)定(看目標(biāo))
營銷內(nèi)容的輸出畢竟需要成本和人力投入(尤其是的視頻內(nèi)容),大家不會只是毫無目的的“做著玩”。如我們前面所講,我們的視頻(包括其它內(nèi)容),就是與用戶的一次溝通。大家回想自己的每一個電話,每一個微信,要么是交流感情(這個我們下回也會講到),要么是推進(jìn)目標(biāo)。
因此,我們輸出的每個營銷內(nèi)容都應(yīng)設(shè)立明確的行為目標(biāo),且通常都會設(shè)定為推進(jìn)買方于決策旅程中前進(jìn)一步。